20 Hoe maak je het verschil bij de ANVR en welke karaktertrek hoort daarbij? “Ik doe mezelf nooit anders voor en ben wie ik ben. Ik hou daarbij van transparantie en ben nieuwsgierig van aard. Mijn uitdaging is dat ik nu degene ben met de minste kennis. Ik vraag ook door: hoe kan het dat iets mis is gelopen? En niet om vervelend te zijn, maar om het anders te doen. Ik houd van onderhandelen en kan goed met verschillende culturen omgaan. Woordvoering hebben ze bij Thomas Cook ontdekt, waarvan ik zelf niet wist dat ik het in me had.” Nooit een opleiding gevolgd op gebied van communicatie? “Nee, dat zit van nature in mij blijkbaar. Het is een talent. Ik vraag informatie en kan gelukkig goed improviseren. Soms denk ik zelf ook, waar haal ik de zinnen vandaan? Ik voel me nooit beter dan een journalist, voor mij is niemand minder waard dan een ander. Het maakt mij niet uit wat je doet, wie je bent.” Wie heeft jou positief beïnvloed op je carrière? “Jan Nijenhuis. Jan was onze salesmanager bij Neckermann en ik werkte op reserveringen bij verre reizen. Tijdens een studiereis samen met Jan naar Cuba, kwam mijn ervaring als reisleidster goed van pas. Dat viel Jan op en vroeg me bij terugkomst om bij sales te komen werken. Ik kreeg Noord-Nederland onder mijn hoede en sjeesde al die reisbureaus Natasja, Hanita en Bibi met hond Cara
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=