49 — Interview — Welke tips heb je voor iemand die graag in de reisindustrie wil werken? “Vooral doen! Het is een dynamische branche, waarin heel veel te leren valt op diverse vlakken: klantbeleving, tariefsopbouw van vluchten en hotels, diversiteit aan producten en de complexiteit hiervan. Je kunt jezelf op diverse vlakken ontwikkelen en blijven leren.” Wat heb je zelf in al die jaren in de industrie geleerd? “Ik heb diverse rollen bij Transavia vervuld en daar geleerd hoe een airline werkt, wat er allemaal bij komt kijken, zowel aan de operationele als commerciële kant. Hoe inkoop werkt, maar ook verkoop. Ik heb bij Travix, een OTA (online travel agent) gewerkt-waar de labels Cheaptickets, Vliegwinkel en Budgetair onder vallen- en hier geleerd hoe complex de reisbranche in elkaar steekt met diverse aanbieders, regels, tarieven. Hoe processen lopen en het beste ingezet kunnen worden. Ik heb geleerd hoe belangrijk het is om goede relaties te hebben met je klanten, om samen te werken en een team te vormen. Ook weet ik nu om vooral heel flexibel te zijn: geen dag is hetzelfde en wat je gepland hebt om te doen, kan zomaar ineens totaal iets anders zijn.” Wat vind je nog belangrijk ommet ons te delen? “De reisindustrie is een branche waar je veel uitdagingen in zult vinden en biedt veel carrière- en doorgroeimogelijkheden. Reizen zal altijd blijven bestaan, dat blijkt nu meer dan ooit na de coronacrisis.” “Ik heb geleerd hoe belangrijk het is om goede relaties te hebben met je klanten, om samen te werken en een team te vormen”
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=