Reisbizz

MAART 2023 MAGAZINE Nr 61 MARK NOOREN OVER LEIDERSCHAP, PASSIE EN LEF Suzanne Nagtegaal: Straal uit dat je ondernemer bent COULEUR LOCALE SPECIAL: ‘BOETIEK IS UNIEK’ KOKEN MET YVONNE HALDERMAN VAN AVIAREPS

2 — Voorwoord — Nu de BoerBurgerBeweging na de verkiezingen de grootste partij is in alle provincies, hangen de meeste vlaggen niet meer op de kop. Maar wat een enorme uitdaging ligt er om na de euforie van tegengeluid de omschakeling te maken naar besturen. Voor Evers en Van der Plas zaak om, na het wegblazen van de ‘stikstofwolken’ van afgelopen decennia, ervoor te zorgen dat er voldoende bestuurders zijn voor 17 zetels. Bestuurders met gezond realisme, die niet wegrennen en vier jaar blijven zitten. Makkelijk wordt het niet. Dat zijn uitdagingen overigens in het algemeen niet en toch gaan we ze liever aan, dan uit de weg. Heeft dat te maken UITDAGINGEN

3 — Voorwoord — met verveling? Geven uitdagingen je het gevoel dat je echt leeft? En hoe komt het dat de één elke uitdaging aangrijpt en de ander denkt: ik sla een rondje over. Zelf zocht ik de (lands)grenzen van kinds af aan op. Als 15-jarige nam ik in mijn eentje de bus terug naar het Spaanse Malgrat de Mar, omdat ik dacht daar de liefde van mijn leven gevonden te hebben. Wat bewonder ik mijn ouders dat ze me toen lieten gaan, nu ik zelf stoei met de plannen van dochterlief om in haar eentje door Azië te gaan reizen. Makkelijk is het niet. Yvonne Halderman, accountmanager bij AVIAREPS en gastvrouw voor de rubriek ‘koken met’, heeft de neiging te vervelen als er geen voldoende uitdaging is. Gelukkig vindt ze die nog steeds en als het even tegenzit, rollen ze vanzelf op haar pad. In het gesprek vertelt ze dat ze op haar 19e naar Zwitserland vertrok en dat mams meeging om haar weg te brengen. De carrière van Yvonne verliep niet altijd zonder slag of stoot. Makkelijk was het niet. En als je op een dag besluit om een nieuwe uitdaging aan te gaan en de uitvoering ervan lukt, geeft dit een enorme kick. Zo vertelt Travel Counsellor Suzanne Nagtegaal. Haar harde werken werd vorig jaar beloond met het behalen van de ‘Gold status’ binnen de organisatie. Ze vindt het fijn dat Travel Counsellors een internationale organisatie is en laat zich inspireren door collega’s uit het buitenland. In het systeem van Travel Counsellors kunnen TC’ers de dagomzetten zien en zo stuurde ze een collega uit Australië een berichtje: ‘can you tell me your secret?’. Die adviseerde haar om vaker naar de kerk te gaan. Het hoe en waarom, kun je lezen in het hoofdinterview van deze editie. Verder spraken we op de ITB in Berlijn met Mark Nooren, General Manager van het Curaçao Marriott, over lef, leiderschap en passie, en brengen we een kleurrijke special uit met thema ‘Couleur Locale’. Voor de redactie wederom een uitdaging. De deadlines maken het niet altijd makkelijk, echter de gesprekken met de geïnterviewden inspireren elke keer weer om er iets moois van te maken. Samen met jullie. Veel leesplezier! Natasja Hoogstede

4

5 INHOUD INTERVIEW 06 Suzanne Nagtegaal behaalde post- coronajaar ‘Gold Travel Counsellor’ status 14 Koken met: Yvonne Halderman 25 Mark Nooren, General Manager Curaçao Marriott, over leiderschap, passie en lef BLOGS EN COLUMNS 30 Kees Bikker: Een Scandinavische wintervakantie COULEUR LOCALE SPECIAL 35 D e Jong Intra Vakanties: Aanraders in Italië 40 Dolce Deluxe Travel: Dol op Zuid-Europa 42 Mirjam Bruinvelds: Hierdoor krijgen reizigers de ‘Africa Feeling’ 45 Katoesjka Kuppens: Boetiek is uniek 49 Corendon Charming: Authentiek en lekker kleinschalig COLOFON REISBIZZ: Hét tweewekelijkse reisvakblad van Reismedia BV Evert van de Beekstraat 1-41, 1118 CL Schiphol T.+31 (0)20-3330095 www.reisbizz.nl UITGEVER: Rob Somsen HOOFDREDACTIE: Natasja Hoogstede EINDREDACTIE: Bibi Mol REDACTIE: Bibi Mol, Fabian Bais, Sybylle Kroon, Neal Luitwieler, Klaas-Jan van Woerkom en Richard Schuurman. AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE: Kees Bikker, de Jong Intra Vakanties, Dolce Deluxe Travel, Africa Feeling, Katoesjka Kuppens en Corendon. VORMGEVING: Cre8tiFF- Helmond CONTACT SALES: [email protected] ALGEMENE VOORWAARDEN: Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijk toestemming van de uitgever. Reisbizz is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in dit magazine. © REISMEDIA BV 2023

6 — Interview — Suzanne Nagtegaal

7 — Interview — SUZANNE NAGTEGAAL BEHAALDE POST-CORONAJAAR 'GOLD TRAVEL COUNSELLOR' STATUS “Wat een leuk bericht! Daar word ik superblij van”, antwoordde Travel Counsellor Suzanne Nagtegaal op de vraag of ik haar mocht interviewen voor de nieuwste uitgave van Reisbizz Magazine. De Alkmaarse Suzanne is acht jaar werkzaam als Travel Counsellor. Haar harde werken werd vorig jaar beloond met het behalen van de ‘Gold status’ binnen de organisatie. “Wat een kick dat dit het post-corona jaar is gelukt”, vertelt ze. Tekst: Bibi Mol - Foto’s: Reismedia en Suzanne Nagtegaal Suzanne komt oorspronkelijk uit het NoordHollandse dorp Waarland waar ze inmiddels haar klantenkring flink heeft uitgebreid. “Daar is het echt ‘ons kent ons’. Het heeft even geduurd voordat ik daar voet aan de grond kreeg. Dat vertrouwen heb ik inmiddels gewonnen. Nu kom ik bijvoorbeeld bij oud-klasgenootjes over de vloer en gaat mijn naam ook rond in de dorpen eromheen. Laatst had ik een nieuwe klant die vertelde dat zij mijn naam hadden gehoord van de boekhouder, tijdens een feestje en van een oud-collega van mijn broer. Dat is leuk om te horen. Omdat je zelf uit het dorp komt, schept dat toch vertrouwen. En dat vind ik fijn. Dat dorpse is toch vaak laagdrempelig en amicaal, het hoeft van mij niet zo zakelijk.” GEEN SPIJT Suzanne begon haar retailcarrière bij de ANWB. “Daarvoor heb ik nog diverse banen gehad, zoals op Schiphol en diverse administratieve functies. Ook heb ik twee keer vijf maanden 'KROON OP MIJN WERK'

SILVERJET VAKANTIES; AL 25 JAAR TOONAANGEVEND IN EXCLUSIEVE VAKANTIES • Keuze uit meer dan 500 zorgvuldig geselecteerde hotels en resorts • 10 exclusieve rederijen voor een onvergetelijke cruise vakantie • Kosteloos aanvragen van inspirerende en informatieve brochures • Persoonlijk en gedetailleerd advies van onze Luxury Travel Consultants • 24/7 persoonlijk bereikbaar via eigen Silverjet staf Standaard inbegrepen bij Silverjet Vakanties; • Fraai verzorgde en stijlvolle reisbescheiden • Toegang tot de Executive Lounge voor vertrek • Comfortabele privétransfers op de vakantiebestemming • Minimaal 20kg ruimbagage Vlijtseweg 230 . 7317 AN Apeldoorn | +31 (0)55 357 55 00 | [email protected] | www.silverjet.nl/reisbizz

9 in de Oostenrijkse Alpen gewerkt, waar ik skiles gaf en activiteiten begeleidde. Ik wilde dit het jaar daarop eigenlijk weer doen, maar bij de ANWB zochten ze iemand voor op het reisbureau. Ik solliciteerde en ben daar vervolgens 16 jaar blijven hangen.” Na een tussenstop bij Aan Zee in Bergen - dat later werd overgekocht door Belvilla - besloot Suzanne aan de slag te gaan als ZRA. Van alle organisaties heeft Suzanne zich alleen verdiept in Travel Counsellors. “Een oud-collega was er ook aangesloten en de organisatie sprak me erg aan. Na een goed gesprek op het hoofdkantoor ben ik vier weken later begonnen. Omdat ik uit de reisbranche kwam, hoefde ik niet de opleiding van zes maanden op de academy te volgen, maar was een driedaagse training waarin ik de systemen leerde kennen voldoende. Tot op de dag van vandaag ben ik nog altijd blij met deze keuze.” Wat bevalt je zo aan deze partij? “Ik vind het fijn dat Travel Counsellors internationaal een grote organisatie is. Ik raadpleeg regelmatig collega’s uit het buitenland. De lijntjes met andere collega’s zijn kort. De kennis om te delen is hierdoor heel groot, het beperkt zich niet alleen tot Nederland. In het systeem kun je ook gemakkelijk van alle TC’ers de dagomzetten bekijken en aan de hand daarvan heb ik wel eens iemand uit Australië een berichtje gestuurd met ‘can you tell me your secret?’. Ze adviseerde me om vaker naar de kerk te gaan. Suzanne in San Francisco — Interview — “Of je nu twee ton of een miljoen omzet, je bent aan het ondernemen”

10 De pastoor boekte met al zijn volgelingen een mega grote reis bij haar. Dat soort dingen vind ik wel grappig en inspirerend om te horen. Daarnaast vind ik dat TC het mooiste packaging systeem in huis heeft waardoor we de klant het allerbeste kunnen bieden. TC is hierin heel vooruitstrevend.” Vorig jaar behaalde je de status ‘Gold Travel Counsellor’ “Klopt! Het is superleuk om zoiets te bereiken, omdat het betekent dat je een hoge omzet en inherent hoge commissies hebt gedraaid. Maar de grootste kick was dat ik dit het jaar na de coronacrisis behaalde. Tijdens de TC Conferentie werd ik daarnaast genomineerd voor diverse awards. Om dan daarbovenop de Gold-status te behalen, was als een kroon op mijn werk. Het is voor mij echter geen doel op zich. Ik wil gewoon met veel plezier werken en vooral de juiste balans zien te behouden tussen werk en privé. Ik merkte vorig jaar dat mijn vrije tijd en de aandacht voor mij gezin er wel eens bij inschoot.” 2022 was een superdruk jaar “Veel collega’s draaiden beter dan ooit. Dat was tijdens de TC Conferentie ook het thema; Suzanne heeft nu een fijne aparte werkplek “Naar mijn mening heeft Travel Counsellors het mooiste packaging systeem in huis, waardoor we de klant het allerbeste kunnen bieden. TC is hierin heel vooruitstrevend”

11 ‘beter dan ooit’. Voor mij gold dit dus ook. Op een gegeven moment, en dan overdrijf ik niet, werkte ik zeven dagen per week. Mijn man is ook ZZP’er, waar ik de administratie voor doe. Het is dan soms best lastig om al die ballen hoog te houden, ook met een gezin en sociaal leven erbij. Ondernemer zijn en je eigen tijd indelen is heerlijk, maar er moet gewoon hard gewerkt worden. Soms is de balans even zoek en dan moet je schakelen om deze weer te vinden. Dat is mijn speerpunt voor 2023.” Tijdens de start als ZRA vond Suzanne het lastig om zichzelf als ondernemer te zien. “Ik zag mezelf als iemand die een ‘reisbureautje’ vanuit huis runde en merkte in mijn omgeving ook dat er naar gekeken werd als een soort uit de hand gelopen hobby. Maar je doet jezelf dan echt te kort. Het ZRA-schap is hard werken. Dat zeg ik nu soms ook tegen startende TC’ers, dat je jezelf wél zo moet zien vanaf de start. Of je nu twee ton of een miljoen omzet, je bent aan het ondernemen. Je moet jezelf niet te klein afdoen, maar juist uitstralen dat je ondernemer bent.” Hoe probeer jij de werk/privé-balans goed te houden? “Dat vind ik nog steeds heel lastig, maar tegelijkertijd ook het mooie van ondernemen. Iedere keer de zeilen bijzetten. Laatst hebben wij de bovenste verdieping verbouwd zodat ik mijn werkplek goed kon inrichten. Tot die tijd heb ik met regelmaat beneden aan de eettafel zitten werken. Dat is niet ideaal. De kinderen hebben inmiddels een leeftijd dat ze studeren en vaak weg zijn, maar het gevaar zat hem er vaak in dat ik na het eten nog even de laptop van de hoek van de tafel pakte om nog even snel iets af te maken. Werk en privé lopen dan te veel door elkaar heen. Mijn werkplek boven was voor de verbouwing niet optimaal. Inmiddels wel en dat is voor iedereen in huis prettiger. De laatste details zijn geregeld in de week voordat jij langskwam, dat was een goede stok achter de deur.” Zijn er meer dingen waar je wel eens tegenaan loopt? “Door de drukte lukt het me niet meer om bij al mijn klanten voor een reisbespreking langs te gaan. Dit heb ik wel van het begin af aan gedaan. Bij nieuwe klanten ga ik vaak even langs om kennis te maken en bij 2022 was een succesvol jaar voor Suzanne — Interview —

12 — Interview — maatwerkreizen moet het een en ander echt even doorgenomen worden. De reisbescheiden bracht ik altijd persoonlijk langs. Maar als ik kijk naar afgelopen zomer met tientallen vertrekken per week, lukte het niet om bij iedereen langs te gaan. Toch wil ik een bepaalde service blijven leveren dus zoek ik uit hoe ik dat zo efficiënt mogelijk kan doen. Deze zomer loste ik dat op door mijn man de reisbescheiden voor mensen met een wat kleinere reis te laten bezorgen met een leuk samengesteld vakantiepakket erbij, waarna ik telefonisch contact opnam om de reisbescheiden door te nemen. Dat scheelde mij veel tijd en zo ontvangen ze toch iets persoonlijks.” Werk je ook wel eens samen met andere TC’ers? “Als ik het druk heb, vraag ik wel eens aan collega en vriendin Jennie of zij wat boekingen van mij kan oppakken. Dan blijven het wel mijn klanten en splitten we de commissie. Dat is fijn, maar ik merk dat ik het lastig vind om dingen uit handen te geven. Ik ben best wel een control freak. Je hebt je eigen werkwijze en kent je eigen klant het beste. Toch is het fijn om je klanten zo te kunnen behouden en het werk te verdelen. Wanneer ik met vakantie ben, zijn er een aantal TC’ers die mij vervangen zodat ik de laptop thuis kan laten en ik echt op kan laden.” TOEKOMST In de toekomst zou Suzanne graag vaker zelf reizen begeleiden. “Bijvoorbeeld een mooie citytrip of een wat actievere reis. Denk dan aan een bestemming als IJsland of een whiskyreis naar Edinburgh. Het programma en de inschrijving kan ik uitrollen via social media of door een mailing aan mijn klanten. Dan haak ik zelf aan en ga ik met een leuk gezelschap op reis. Ik zie collega’s dit ook doen en ik hoop dat ik daar in de toekomst meer tijd voor vrij kan maken.”Verder hoopt Suzanne vooral zo door te gaan zoals ze nu doet. “Een collega TC’er is inmiddels 70 en die werkt nog steeds met heel veel plezier als ZRA. Het is voor haar echt een passie. Ik zeg niet dat ik ook tot mijn zeventigste door ga, maar wel zolang ik er nog energie en voldoening uithaal. Ik hoop dat Travel Counsellors nog heel lang blijft bestaan en dat ik nog veel klanten mooie herinneringen kan verkopen. Het maken van je eigen keuzes en het varen van je eigen koers met je onderneming vind ik heerlijk, dat zou ik niet meer anders willen.” Tussen het werken door maakt Suzanne vaak een wandeling

BOEK ZORGELOOS JOUW DROOMVAKANTIE ALLROUND TOUROPERATOR MEER DAN 120 BESTEMMINGEN 3e GROOTSTE TOUROPERATOR VAN EUROPA EXTRA FLEXIBILITEIT EN ZEKERHEID MET ONS AANVULLENDE PAKKET BAGAGE ALTIJD INCLUSIEF Ga voor meer informatie naar www.fti-service.nl EINDELIJK WEER REIZEN MET

14 — Interview — KOKEN MET: YVONNE HALDERMAN Yvonne Halderman, werkzaam bij AVIAREPS en lang het gezicht van de Canadese luchtvaartmaatschappij Air Transat, ontvangt ons deze keer in haar keuken. Samen met man Gerlach en dochter Eva woont Yvonne al geruime tijd in Hoofddorp. Zo net onder de rook van Schiphol voelde deze ‘koken met’ als een thuiswedstrijd. De altijd lachende Yvonne had wat bedenktijd nodig voor ze volmondig ‘ja’ zei op de uitnodiging voor deze rubriek. Volgens eigen zeggen is ze bepaald geen keukenprinses. Wij namen de proef op de som en keerden met een goed gevulde buik en vol geschreven schrijfblok terug naar huis. Tekst: Natasja Hoogstede - Foto’s: Reismedia Yvonne Halderman

15 — Interview — Als je Yvonne voor het eerst ontmoet, zie je direct dat ze een glas halfvol-type is. Goedlachs, vrolijk en een harde werker zijn opvallende karaktereigenschappen die goed passen bij haar als functie accountmanager. De afgelopen vijf jaar was ze het gezicht van Air Transat naar de trade toe en op veel events aanwezig. Dit zou ze met liefde de komende jaren nog doen, maar de uitdaging was er niet meer. Als ze onlangs besluit om het Air Transat stokje over te dragen aan collega Lynnette, laat ze samen met haar Franse collega’s dikke tranen. Er ligt een nieuwe uitdaging op haar bord: de Duitse luchtvaartmaatschappij Condor on top of mind krijgen in de markt. Yvonne en Gerlach ontvangen ons in de ruime woonkamer. Aan het kookeiland in de keuken te zien zou je verwachten dat hier een echte hobbyhok woont. Die woont er ook wel, maar het is niet Yvonne. Het is Gerlach die de scepter zwaait in de keuken en er zichtbaar plezier aan beleeft. Als een goede gastheer betaamt schenkt hij ons één van z’n favoriete wijnen in. Op het etiket staat ‘Homerun’ en dat is niet zonder reden. De twee leerden elkaar kennen bij de honk- en softbalvereniging Kinheim in Haarlem. Hoe hebben jullie elkaar ontmoet? “Ik zag Gerlach voor het eerst toen ik op date was met een ander op een trouwfeest. Ik zag een leuke jongen aan de bar staan en had al besloten dat het met mijn date van die avond niets werd. Daar bleef het bij. Een week later WAT STOND ER OP HET MENU: Borrelplank met diverse kaasjes en hapjes Vers bereide tomatensoep met room en basilicum en stokbrood met kruidenboter Groentelasagne Affogato: espresso met ijs en slagroom en chocolade topping

17 stap ik het clubhuis van Kinheim binnen en zie ik mijn vader met Gerlach aan de bar staan. Dat kon geen toeval zijn.” De twee botsten tegen elkaar aan en woonden binnen drie maanden samen. Gerlach, die professional honkbal speler was en in ’88 deelnam aan de Olympische Spelen, viel als een blok voor Yvonne. “Zij had last van piloten in haar stewardessentijd en ik van groupies. Daar waren we duidelijk allebei klaar mee en in ’97 zijn we getrouwd”, vervolgt Gerlach. Hoe was jouw jeugd? “Heel fijn. Ik ben geboren in Haarlem en opgegroeid in Wormer. Mijn vader had een Nissan dealership in Haarlem en mijn moeder is heel lang thuis geweest. Ik heb een warme jeugd gehad met twee jongere zusjes. Op de jongste paste ik vanaf mijn twaalfde op de zaterdagen, want mijn moeder werkte toen regelmatig in de sportzaak. Mijn zusje is negen jaar jonger en ik heb met haar een hele bijzondere band. We lijken erg op elkaar, niet lullen maar poetsen types. Dan zeg ik tegen haar: doe nou maar niet, want je moet aan jezelf denken. Dat kan ik heel goed, voor iemand anders denken”, zegt ze met een knipoog. ALS JIJ FRANS GAAT SPREKEN, VREET IK MIJN SCHOENEN OP Haar schooltijd en het behalen van het havodiploma verliep niet helemaal volgens plan. “Ik was niet zo’n goede leerling en had een hekel om vanuit boeken te leren. In totaal heb ik zeven jaar over de havo gedaan en zakte ik op het vak Frans. Mijn docent had alle vertrouwen in mij verloren en zei: als jij ooit Frans gaat spreken, vreet ik mijn schoenen op. Dat was een Yvonne, Gerlach en Rob aan tafel

18 — Interview — trigger. Ik zag een pamflet met een oproep om als au pair aan de slag te gaan in Zwitserland en dat leek me wel wat. Daar ging ik op mijn negentiende; ik had net mijn rijbewijs, maar mocht niet alleen dat hele stuk rijden van mijn ouders. Mams bracht me weg. Het werd een fantastisch jaar en ik werd echt onderdeel van het gezin. Het contact met de kinderen is nog steeds intens.” En vloeiend Frans gaan spreken? “Ja, binnen drie maanden sprak ik vloeiend Frans. Bij de eerste reünie dacht ik, ik ga naar school en laat ik hem horen hoe goed ik Frans spreek! Daarna ben ik bij Club Med gaan werken als GO, dat heb ik vier seizoenen gedaan. Op Mallorca, Portugal, Joegoslavië en St. Moritz.” Na een aantal seizoenen in het buitenland te hebben gewerkt, besluit Yvonne om als grondstewardess op Schiphol te starten bij Aero Groundservices. Hier raakte ze besmet met het reisvirus. Later solliciteerde ze bij de KLM waar ze werd aangenomen in de cabine. Na vijf jaar de wereld te hebben verkend, start ze na wat omzwervingen bij ATP. Wat ging je doen bij ATP? “Dit was voor mij ook een compleet nieuwe wereld. Het ging zo: we hebben een internetpagina en daar kunnen mensen een vlucht op boeken. Hier heb je een formatguide van Galileo en moet je dat verwerken en de betaling eraan hangen. Dan moet je een ticket vouwen en naar Schiphol brengen. We stonden echt aan het begin van iets groots. ATP was vooruitstrevend en we groeiden snel en Natasja en Yvonne

19 — Interview — verhuisden naar Schipholrijk.” En toen werd je moeder “Dat was het mooiste cadeau! Toen ik haar in mijn armen hield dacht ik alleen maar: ik ga voorlopig niet werken. Gelukkig was dit bespreekbaar en maakte ik gebruik van mijn ouderschaps- en onbetaald verlof. Toen Eva acht maanden was, heb ik het werk weer parttime opgepakt. Drie jaar later mocht ik deelnemen aan een pilot om thuis te werken. De website moest ook in de avond bemand worden dus werkte ik tot 14:00 uur ’s middags, haalde ik haar uit school en tussen 20:00 uur tot 22:00 uur in de avond was ik verantwoordelijk voor de website. Dat werkte prima voor beide partijen.” ONTSLAGEN Yvonne doorloopt verschillende afdelingen en is uiteindelijk verantwoordelijk voor het product Boemm, de consolidatingafdeling van ATP. Na 16 jaar dienst hoort ze out of the blue dat ze boventallig is. Haar functie komt te vervallen en ze moeten afscheid van haar nemen. Dat laat diepe sporen bij haar achter. “Mensen die mij goed kennen weten dat ik heel loyaal ben. Ik vond het moeilijk dat mijn carrière abrupt stopte en ben wars van onrecht. Inmiddels weet ik dat alles met een reden gebeurt en dat vanzelf weer iets anders op mijn pad rolt.” Ondertussen gaat Gerlach koken. Daar hoeven we geen geheim van te maken, ieder heeft zo z’n kwaliteiten. Wij praten verder terwijl Gerlach de verlichting dimt en de kaarsen aansteekt. Het ruikt lekker en niet veel later nemen we plaats aan de eettafel en staat het voorgerecht klaar: een verse tomatensoep afgetopt met room en basilicum. NIEUWE UITDAGING Sinds enkele weken heeft Yvonne een andere pet op. “Het was soms wat balanceren tussen Air Transat en Condor. Nu ik Air Transat heb losgelaten, ga ik me veelal focussen om Condor meer bekendheid te geven. Ze vliegen naast de Europese bestemmingen ook rechtstreeks vanuit Frankfurt naar Anchorage, Fairbanks, Whitehorse etc. Het zijn bestemmingen die andere airlines niet vliegen. Daar zit de uitdaging in want dat heb ik nodig, het moet niet te makkelijk gaan. Ik ga weer naar touroperators met mijn ideeën hoe we mogelijke samenwerkingen kunnen opstarten of uitbreiden. Daar krijg ik heel veel energie van!” Hoe maak je het verschil? “Door zo overheerlijk lekker te koken natuurlijk! Nee, dat vind ik lastig te zeggen, want daar ben ik veel te bescheiden voor. Ik had van de week een klant aan de telefoon en die zei: jij bent echt een tijger. Ik zeg tegen hem: wat denkt diegene die naast jou zit hiervan?”, lacht ze. “Maar ik weet wel wat hij bedoelde. Het denken vanuit de klant doe ik erg mijn best voor en als ik ergens in geloof, doe ik er alles aan om het voor elkaar te krijgen. Het bewijzen dat het goed voor jou en goed voor de ander is, kan een verbindende factor zijn.”

20 — Interview — Wat frustreert je? “Daar heb ik niet zo snel last van. Als ik dan iets moet noemen, is het dat als je iets zegt of vindt, iedereen daar een mening over geeft en vaak ongenuanceerd. Dat maakt het dat ik goed nadenk voordat ik iets zeg, want anders krijg je een hoop ellende over je heen. Dit geldt overigens niet op werkgebied. Het AVIAREPS team zit goed in elkaar waar voorheen nog wel eens eilandjes waren.” Wat bedoel je daarmee? “Als ik terugkijk op vijf jaar geleden, zijn we zeker in de coronaperiode meer naar elkaar toegegroeid als Aviation en Tourism teams. We versterken elkaar en hebben ook een veel volwassener team. Martijn Strijker (VP Northern & Western Europe AVIAREPS) zegt wel eens dat wij als sales team zijn ‘Golden Girls’ zijn. In de goede zin van het woord hé. We zijn allemaal oud en wijs genoeg om zelf beslissingen te nemen.” Heb je nog wensen? Na lang nadenken antwoordt Yvonne, die fulltime werkt: “ik hoef niet per se naar vier dagen, maar ik zou het wel leuk vinden als Nederland dezelfde test gaat doen zoals in de UK. Dat we allemaal drie dagen weekend hebben, dat lijkt me heerlijk.” En wil je dan de maandag of de vrijdag vrij? “Ach dat maakt me niet uit. Doe dan maar de maandag, want de vrijdag voelt vaak al als weekend.” Zijn er dingen die we niet besproken hebben maar wel relevant zijn? “Op werkgebied kan ik niet wachten om verder te groeien met Condor. Ze vliegen naar bijna 100 bestemmingen, zoals elf in de Caribean, maar liefst 17 bestemmingen binnen Amerika en Canada en op IJsland Akureyri en Akistenyr. IJsland is trouwens zeker een bestemming waar ik heel graag nog eens naartoe wil. En verder valt er met Condor nog genoeg Europese bestemmingen te ontdekken. Ik heb het heel erg naar mijn zin bij AVIAREPS, mijn collega’s zijn top. Als het aan mij ligt, blijf ik nog jaren. Dat zeg ik ook wel gekscherend: pas erop, want ik blijf tot mijn pensioen!” Op het menu: groentelasagne

vcktravel.nl/marine-travel | +31 20 6800 852 | [email protected] Bye bye kantoor, hallo vrijheid! “Wil je meer weten over de voorwaarden om bij ons 100% thuis te mogen werken? Neem dan contact met me op en ik vertel je graag meer.“ De vrijheid om voor je kind te zorgen Zakenreizen kun je natuurlijk ook gewoon op afstand boeken. Daarom hoef je als Business Travel Consultant niet altijd naar kantoor te komen. Zo kun jij je tijd zelf indelen en heb je alle vrijheid om voor je kind te zorgen. Kijk op werkenbijvcktravel.nl/remote/ en wie weet zeg jij binnenkort ook: bye bye kantoor, hallo vrijheid! van Nikolien Bierma, HR medewerker werkenbijvcktravel.nl | 06 393 560 49 | [email protected]

22 Reisindustrieplatform Reisbizz heeft een nieuw initiatief gelanceerd: de Reisbizz Society. Binnen de Society zijn de kernwoorden: aandacht, kennisoverdracht, gezondheid, bewustzijn en duurzaamheid. We gaan dingen anders doen binnen de Society. Ben jij benieuwd hoe? Volg dan onze Facebook groep: Reisbizz Society. Deze groep is exclusief voor medewerkers binnen de reisindustrie en toegankelijk op basis van goedkeuring. Gold Partner

23 Ook Reisbizz Society partner worden? Neem dan contact op via [email protected] Silver Partners

Ook Reisbizz Society partner worden? Neem dan contact op via [email protected] Bronze Partners

25 — Interview — De in Rotterdam geboren Mark Nooren en huidig General Manager van het Curaçao Marriott Beach Resort, vertrok op jonge leeftijd als dienstplichtig marinier naar Aruba. Hierna reisde hij naar verschillende uithoeken in de wereld en kwam daarna naar eigen zeggen ‘weer thuis’ in de Caribbean waar hij zijn carrière in de hotelbranche startte. Reisbizz Magazine sprak met Nooren tijdens de ITB in Berlijn. MARK NOOREN, GENERAL MANAGER CURAÇAO MARRIOTT, OVER LEIDERSCHAP, PASSIE EN LEF Tekst: Natasja Hoogstede - Foto’s: Reismedia en Curaçao Marriott Na jaren managementfuncties te hebben vervuld in diverse hotels, wordt hij vermogensbeheerder. Vanuit die rol was hij betrokken bij de overname van het Curaçao Marriott Beach Resort en begeleidde de drie jaar durende renovatie van 40 miljoen. Toen kort na de heropening de pandemie uitbrak, nam hij het hotelmanagement tijdelijk op zich. Hij leidde het hotel door de crisis, waardoor het met succes kon doorgroeien tot een inmiddels geliefd 5-sterrenhotel op Curaçao. Mark Nooren

26 — Interview — Na de renovatie, wat Nooren zelf een flinke klus noemt, opent het Curaçao Marriott in november 2019 de deuren. Nooren: “En vier maanden later brak de pandemie uit. Het is schokkend wat er toen allemaal gebeurde. We besloten om het hotel open te houden, hoe dan ook. Met onder andere een deal met een militaire groep die 250 kamers afnamen voor een half jaar, is het gelukt. We zijn drie jaar verder waarbij ik met veel plezier nog steeds de functie van General Manager vervul.” Wat maakt het Curaçao Marriott anders dan andere hotels op het eiland? “De sfeer van het hotel. Je voelt het direct; het is intiem, stijlvol en heeft een authentieke Caribbean flair. Daarbij komt dat het direct aan een rustig mooi strand en dichtbij Willemstad ligt. De hoge standaarden van het luxe Marriott label worden op een unieke wijze gecombineerd met een eigentijdse warme sfeer. Dus niet, wat helaas nog te vaak wordt gedacht van een Marriott hotel, een groot gebouw met een airconditioning erop. Het is compleet anders. We laten ons inspireren door de cultuur en de kleuren van Curaçao, maar dan in een modern jasje. Een mix van elegant design met frisse kleuren en ook op culinair gebied zie je dat terug. Elk restaurant heeft zijn eigen karakter en een fusion keuken, een bijzondere twist van internationale en lokale gerechten.” PAS 12 MAANDEN ZONDER CORONAPERIKELEN Het Curaçao Marriott moest tijdens de pandemie opnieuw een plekje creëren binnen het aanbod van hotels. Nooren: “We draaien eigenlijk pas 12 maanden normaal sinds de pandemie. De afgelopen maanden, januari en februari, waren zeer goed.” Naast het managen van het Curaçao Marriott houdt Nooren zich ook intensief bezig met het ontwikkelen van een tweede hotel op Curaçao. Afgelopen januari is de eerste schop de grond ingegaan. Curaçao Marriott Beach Resort

27 — Interview — In de Penstraat in Willemstad staan twee oude huizen uit de 18e en 19e eeuw. Hier wordt volgens Nooren hét project van Curaçao gebouwd. “Het ene pand wordt een restaurant en het andere een ‘society club’, met daartussen een upscale all-inclusive hotel. Het wordt magisch. Als alles volgens plan loopt, wordt het hotel over ruim 2,5 jaar geopend. Zelf ben ik onderdeel van de management company en is de eigenaar een approved operator. Dat geeft ons gelegenheid om ook dit tweede hotel zelf te managen”, vervolgt Nooren. En de naam luidt? “The Pyrmont, met in kleine letters eronder, Autograph Collection. De naam is gelinkt aan één van de twee huizen ‘Kas di Pueblo’,

28 — Interview — wat vroeger de naam ‘Pyrmont’ droeg en is vernoemd naar een populair familielid van het Nederlands Koninklijk Huis, Queen Emma van Waldeck-Pyrmont. Trouwens, leuk om te vermelden is dat de Royals tijdens hun laatste bezoek aan de Antillen maar liefst zes dagen bij ons hebben geslapen. De familie had het heel goed naar hun zin en voor onze mensen, het personeel, was het natuurlijk fantastisch om de familie te hosten.” MAATSCHAPPELIJKE ROL Het Curaçao Marriott vervult ook nog een maatschappelijke rol. Nooren vertelt dat er een speciaal zomerprogramma is samengesteld om de jonge generatie te enthousiasmeren voor de hotelbranche. Jongeren krijgen geheel gratis een zesweekse on the job training waarbij sommige blijven en anderen weer terug naar school gaan. Verder ondersteunen we diverse sociale projecten in de buurt, ook dat hoort bij de cultuur van Marriott”, sluit Nooren af. De lobby van het resort

FareFinder, de vluchtboekingstool voor Touroperators en Reisagenten Speciale touroperator tarieven op meer dan 25 airlines KLM NDC Touroperator tarieven Wijzigen & Annuleren definitieve boekingen Opvragen e-tickets en facturen Koppelingen met Site Spirit, BAS en TravelNote Eenvoudig optieboekingen maken Specialistische reserverings en groepenafdeling 24 / 7 noodnummer Uniting travel and technology www.airtrade.com

30 — Blog — De lente is officieel begonnen nu. Tijd dus om even terug te kijken op het afgelopen winterseizoen. Waarin ik voor het eerst meer mensen voor ‘wintersport’ naar Scandinavië heb geboekt dan naar de Alpenlanden. Het mooie van de Scandinavische landen is dat het daar sowieso sneeuwzeker is. Maar niet alleen dat. Je kan er naast skiën veel meer activiteiten ondernemen. We kennen allemaal de husky- en sneeuwscootertochten. En hopelijk het noorderlicht observeren. Een verblijf in het ijshotel is een regelrechte bestseller geworden. Het zijn daarom ook leuke reizen om te boeken en de markt is niet zo weggelegd voor de doehet-zelver. Een creatieve reisagent kan een heel aantrekkelijk programma samenstellen met mooie programmaonderdelen. In januari ben ik tijdens een persreis naar Finland geweest. Nee, niet naar Lapland dit keer. Maar Noord-Karelië. Dat is een oude Fins-Russische streek langs de zuidoost grens. STUDIEREIS FINLAND Ik neem je graag even mee naar deze streek om je te laten zien hoeveel mogelijkheden er zijn om ook daar een afwisselend programma samen te stellen. Je vliegt eerst naar Helsinki en vervolgens pak je de trein of het vliegtuig naar Joensuu. Dat klinkt al meer Chinees dan Fins. In ieder geval klinkt het lekker ver weg. Onze persreis had nogal een strak schema, dus gingen wij per vliegtuig. De streek wordt gedomineerd door het enorme Pielinen Meer. Een toeristische trekpleister vind je bij het plaatsje Nurmes. Hotel Bomba is een plek waar vooral veel Finnen tijdens de weekenden komen. Wij genieten er van de spa en zitten ‘s avonds buiten in het bubbelbad aan de rand van het mysterieuze en donkere meer terwijl de sneeuw op onze hoofden neerdwarrelt. We maken er kennis met de oude leefgewoonten en cultuur van de Kareliërs tijdens een rondleiding door een voormalige KEES BIKKER: EEN SCANDINAVISCHE WINTERVAKANTIE Ik voorspel een terugval in de skivakanties. We zagen deze winter niet voor het eerst groene pistes in de Alpenlanden. Niet alleen dat, maar de periodes zonder sneeuw worden langer en komen vaker voor. De foto waarop je een kleine kunstmatige skipiste zag, midden in een groene Alpenweide, ging viraal.

31 — Blog — boerenwoning en bezichtigen een piepklein orthodox kerkje aan het meer. HEEL FINLAND BAKT Nog meer cultuur wordt ons voorgeschoteld als we in het huis van Jussi Makkonen, een in ieder geval in Finland beroemd musicus, een kamerconcert bijwonen. Denk cello, piano, houten huisje aan de rand van een meer, IKEA inrichting. En koffie met veel gebak. Ondertussen worden we bijgepraat over de muziek van Sibelius en de lokale taartenbak-tradities. Ook heel Finland blijkt te bakken. Op dat moment konden we nog niet vermoeden dat wij even later, in het volgende dorp, zelf aan de slag moeten om de beroemde Karelian Pie te gaan vormgeven en bakken. En even later zelf te verorberen. FINSE SAUNA Op geen enkele Finlandreis kan je de sauna ontlopen. Wij dus ook niet. Dat dit weer een speciale ervaring zou moeten worden, bleek al toen we via het door fakkels verlicht pad volgden naar het hutje waarin zich de echte Finse smoke sauna bevond. En in de hut ernaast werd ondertussen een maaltijd bereid. Even later renden we als gerookte zalmen op onze slippers door de sneeuw naar de rand van het meer, waar men voor ons een gat in het ijs had gemaakt. De volgende dag nog veel meer op het programma: met sneeuwschoenen beklimmen we de hoogste top van het Koli nationaal park, waar de boomtakken krom staan van de sneeuw die ze moeten torsen. Beloning is een fenomenaal uitzicht over het Pielinen Meer. En door naar het biathlon stadion waar ook wij mogen proberen alle vijf de schijfjes te raken, liggend op onze buik in de sneeuw. Het skiën heb ik op deze reis naar een heerlijk winters Finland geen moment gemist, door de vele andere activiteiten die er mogelijk zijn waarbij je toch voldoende sneeuwpret hebt. Ik voorspel dus een grote toekomst voor de Scandinavische wintervakanties. Kees Bikker Oprichter van travelkees.nl

MAART 2023 MAGAZINE Nr 61 DOLCE DELUXE TRAVEL: DOL OP ZUID-EUROPA DE JONG INTRA VAKANTIES: AANRADERS IN ITALIË Couleur Locale Special Corendon Charming: Authentiek en lekker kleinschalig © Corendon

COULEUR LOCALE SPECIAL Persoonlijke aandacht en een authentieke sfeer kenmerken Couleur Locale reizen. In deze special staat de spotlight op kleinschalige accommodaties en boetiekhotels. Van Zuid-Afrika en Tanzania tot Italië en Turkije. Zo neemt de Jong Intra Vakanties je mee naar Italië. Glooiende heuvels met wijnranken, langgerekte zandstranden, mooie meren, overblijfselen uit de rijke historie en heerlijke hotels. Je vindt het in Italië Buiten hun liefde voor Afrika en Latijns-Amerika zijn Mirjam Bruinvelds (Africa Feeling) en Mariska van Vliet (Latin Travel) altijd dol geweest op de heerlijkheden van Zuid-Europa. Met de nieuwe reisorganisatie Dolce Deluxe Travel bieden de dames bijzondere accommodaties in onder andere Italië en Portugal. Daarnaast vertelt Mirjam Bruinvelds over de bijzondere camps in Afrika uit het aanbod van Africa Feeling. Katoesjka Kuppens, ZRA bij The Travel Club, beantwoordt een aantal vragen over het boeken van reizen naar bijzondere accommodaties en Corendon vertelt over het aanbod uit hun Charming label.

Ruime keuze aan verblijfsmogelijkheden hotels, campings, appartementen en agriturismo • Gardameer • Toscane • Bloemenrivièra • Venetiaanse Rivièra • Lago Maggiore • Sardinië • Sicilië • Marche • Lazio • Calabrië • Puglia • Umbrië • Campania AUTHENTIEK ITALIËbij dé Italië specialist

35 — Couleur Locale Special — Italië is een zeer populaire zonbestemming voor Nederlandse vakantiegangers. Glooiende heuvels met wijnranken, langgerekte zandstranden, mooie meren, overblijfselen uit de rijke historie en heerlijke hotels. De Jong Intra Vakanties licht een aantal Italiaanse gebieden uit die goed passen in het Couleur Locale thema van dit magazine. DE JONG INTRA VAKANTIES: AANRADERS IN ITALIË Tekst: de Jong Intra Vakanties - Foto’s: Adobestock

36 TOSCANE Toscane is over de hele wereld beroemd om zijn kunst, geschiedenis, heerlijke wijnen en het prachtige landschap. Elke stad in Toscane biedt bijzondere bezienswaardigheden. De bekendste steden zijn Siena, Lucca, Pisa en natuurlijk Florence. Maar Toscane is nog zoveel meer. De zacht glooiende wijnhellingen van de Chianti, beboste hellingen, uitgestrekte zonnebloemvelden en schilderachtige dorpjes waar de tijd lijkt te hebben stilgestaan. Toscane staat bekend om de verfijnde keuken met de heerlijke bereiding van olijfolie en verse kruiden als basilicum, salie en rozemarijn. Gedurende de zomer vinden er in talrijke plaatsen zogenoemde ‘sagre’ plaats, die geheel in het teken staan van de lokale specialiteit. Toscaanse wijnen als Chianti, Brunello di Montalcino en Vino Nobile di Montepulciano zijn over de hele wereld bekend. Het mooie en gevarieerde Umbrië geldt niet langer meer als stiefzusje van Toscane. Het prachtige landschap wordt niet voor niets ‘il cuore verde d’Italia’, oftewel het groene hart van Italië genoemd. De steden van Umbrië zijn stuk voor stuk parels van Midden-Italië. De bekendste zijn: Assisi, Perugia, Orvieto en Gubbio. Het platteland in Umbrië is al even aantrekkelijk als de kunststeden, de zogenoemde città d’arte. Het afwisselende landschap omvat wijn- en olijfboomgaarden, glooiende heuvels en uitgestrekte meren. Umbrië heeft absoluut zijn landelijke karakter behouden en is een paradijs voor mensen die van rust en wandelen houden. De Umbrische keuken is eenvoudig en smaakvol. Beroemd zijn de ‘tartufi’, de zwarte truffels die onder de grond groeien. Een andere specialiteit is olijfolie, waarvan de beste rondom Spoleto geproduceerd wordt. De beste wijn komt volgens kenners uit het gebied rondom Montefalco. PUGLIA Puglia ligt in de hak van de laars en is Italiaanser — Couleur Locale Special — ONZE AANRADERS IN TOSCANE: - 9-daagse autorondreis Sfeervol Toscane en Umbrië - 12-daagse autorondreis Toscane & Umbrië op het gemak - 14-daagse autorondreis Italië in agriturismo - 9-daagse autorondreis Lago Maggiore & Toscane per vespa

37 dan Italiaans. Deze regio beschikt over bijna 800 km kustlijn, omgeven door de Adriatische Zee aan de ene kant en de Ionische Zee aan de andere kant. Puglia is een typische, nog zeer authentieke regio met Griekse invloeden. Prachtige stadjes als Alberobello (bekend van de ‘Trulli’, kleine witte huisjes met een kegelvormig dak), Ostuni en Otranto zijn absoluut de moeite van een bezoek waard. GALLIPOLI De oude stad Gallipoli ligt als een schiereiland in de Ionische zee tegenover het kleine eilandje met enkel een vuurtoren, Sant’Andrea genaamd. De typische witgekalkte huizen, wirwar aan steegjes en de vissershaven zorgen voor de typische mediterraanse sfeer. Het indrukwekkende kasteel bood vroeger bescherming tegen de aanvallen van zee en na lange renovatie kan men het weer bezoeken. Gallipoli is met name bekend vanwege zijn vismarkt, zeevruchten en zijn lekkere vissoep. VIËSTE Viëste is schitterend gelegen op een rots die uitsteekt boven de zee en is zeer bezienswaardig met een gezellig historisch centrum. In de nabije omgeving bevinden zich het nationale park Gargano, de Tremiti eilanden en vele grotten waar ook diverse restaurantjes in gehuisvest zijn. OTRANTO Otranto ligt in het uiterste zuiden van de hak van de laars en is één van de mooist gelegen stadjes van de streek Salento. De Salento heeft een buitengewoon fascinerend landschap met prachtige zandstranden, idyllische rotskusten met baaien, natuurparken en oude burchten. Otranto wordt ook wel ‘de poort naar het oosten’ genoemd, omdat het zich in het meest oostelijke deel van Italië bevindt. GARDAMEER Het Lago di Garda is met zijn omtrek van bijna 370 km2 het grootste meer van Italië. Rondom het meer zijn er schilderachtige stadjes te vinden, ieder met hun eigen sfeer en charme. — Couleur Locale Special — ONZE AANRADERS IN PUGLIA: - 8-daagse autorondreis Ongerept Puglia & Basilicata - 15-daagse Authentiek Puglia & Basilicata in agriturismo - 12-daagse Train & Electric Drive Puglia & Amalfikust

38 — Couleur Locale Special — Populaire bestemmingen aan het Gardameer: BARDOLINO Bardolino is een dorpje aan de oostkant van het Gardameer. Verona ligt op slechts circa 30 kilometer. Bardolino staat vooral bekend om de gelijknamige wijn die hier geproduceerd wordt. GARDA Garda ligt in een bocht halverwege de oostelijke oever van het Gardameer. Het stadje Garda straalt een zorgeloze gezelligheid uit, die wordt verstrekt door de combinatie zon, water en Italiaans temperament. Levendig en kleurrijk, een waar winkelparadijs, aan vertier zal het niet ontbreken. Uiteraard zijn op het Gardameer ook vele watersporten mogelijk. PESCHIERA DEL GARDA Peschiera del Garda is een badplaats aan het Lago di Garda met een prestigieus verleden, gelegen aan de zuidelijke oever van het meer. In het oude centrum zijn er mooie oude stadswallen. Ook ontspanningsmogelijkheden zijn hier volop. Op korte afstand van Peschiera is het mogelijk om bijvoorbeeld Gardaland en het waterpretpark Caneva World te bezoeken. Maar ook voor het maken van excursies naar Verona en Venetië zit jouw klant Peschiera goed! RIVA DEL GARDA: Riva del Garda is gelegen aan het noordelijkste puntje van het fraaie Lago di Garda. Omgeven door hoge bergen, begroeid met een weelde aan bloemen en bomen, biedt Riva een keur aan ontspanningsmogelijkheden. In de stad zijn genoeg aantrekkelijke dingen voor sporters, zoals tennis, wandelen, mountainbiken en aan het meer: zwemmen, zeilen en surfen. SIRMIONE Sirmione is waarschijnlijk de bekendste plaats aan het schitterende Gardameer. Deze plaats ligt aan de zuidkant van het meer op een schiereiland. Binnen de oude kasteelmuren en torens waant jouw klant zich in vroegere tijden. Schitterend om hier wat rond te wandelen of te genieten op de vele terrasjes of restaurantjes. Sirmione ligt op slechts 25 km van Verona en is al sinds lange tijd een zeer populaire vakantiebestemming bij veel Nederlanders. Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met de Jong Intra Vakanties. Voor meer informatie zie dejongintra.nl ONZE AANRADERS GARDAMEER: - 10-daagse autorondreis De mooiste meren van het noorden en Venetië - 16-daagse autorondreis Italia à la Carte

TUI SMALL & FRIENDLY Kleinschalige accommodaties op unieke plekken Even weg van alle drukte Een authentieke ervaring Hier draait het om jou Ontdek alle bestemmingen op TUI.nl/small-friendly

40 — Couleur Locale Special — Buiten hun liefde voor Afrika en Latijns-Amerika zijn Mirjam Bruinvelds (Africa Feeling) en Mariska van Vliet (Latin Travel) altijd dol geweest op de heerlijkheden van Zuid-Europa. Om die reden bundelden zij hun krachten in een nieuwe reisorganisatie: Dolce Deluxe Travel. In gesprek met Reisbizz Magazine vertellen de dames over hun aanbod. DOLCE DELUXE TRAVEL: DOL OP ZUID-EUROPA Tekst: onze redactie - Foto’s: Dolce Deluxe Travel Wat maakt Dolce Deluxe Travel zo uniek? “Dolce Deluxe Travel biedt de meer onontdekte bestemmingen van Zuid-Europa aan. Wij stellen rondreizen op maat samen met verblijf in bijzondere accommodaties, lekker eten, fraaie locaties, leuke activiteiten en persoonlijke service. In het kort zijn dat dé kenmerken van een maatwerkreis van Dolce Deluxe Travel. Daarnaast is Dolce Deluxe Travel uniek omdat het een samensmelting is van de touroperators Africa Feeling en Latin Travel. Wij zijn dol op de heerlijkheden van Zuid-Europa. Het genieten van het leven onder de Italiaanse of Portugese zon, het fantastische eten met heerlijke wijnen, het samen zijn met iedereen die ons lief is. We merkten dat reisagenten op zoek waren Azores Wine Company Pico

41 — Couleur Locale Special — naar een soortgelijk aanbod en service die wij op de andere continenten aanbieden, maar dat op bestemmingen als de Azoren en Sicilië niet goed konden vinden. Het was dan ook een logische stap om onze ervaring en liefde om te zetten in een prachtig maatwerkproduct.” Merken jullie een toenemende vraag naar boetiekhotels en bijzondere logeeradresjes? “Zeker, we merken dat mensen behoefte hebben aan rust, kleinschalig en bijzonder. Mensen zijn bereid om meer te betalen voor de kamers met zeezicht of die suite in de grotten van Matera in het zuiden van Italië. Leuke fietstochten, proeverijen, boottochten of canyoning, alles wordt bijgeboekt om mooie herinneringen te maken. Dolce Deluxe verzorgt complete arrangementen.” Wat is de trend op het moment? “Azoren is hot op het moment, maar dan wel kleinschalige accommodaties en die bieden wij gelukkig aan. Er zijn daar nog voldoende authentieke hotels, maar ook veel boetiekhotels en moderne quintas. De perfecte combinatie van authenticiteit en overweldigende natuur; het is niet voor niets het Hawaii van Europa. Daarnaast is Puglia in Italië echt booming, een onontdekte parel met veel bijzondere locaties en fantastisch eten. Het is heerlijk slenteren door de smalle straatjes van de vele schilderachtige witte stadjes.” Op welke bestemmingen kun je het beste terecht voor dit soort reizen? Wij zijn gespecialiseerd in de volgende bestemmingen; Midden- en Noord-Portugal, Azoren en Madeira, Zuid-Italië, Sicilië en Baskenland. Op deze bestemmingen hebben wij goede lokale vertegenwoordigers die onze zaken behartigen. Elke bestemming heeft iets unieks; walvissen spotten en hiken langs de vulkanen op de Azoren, wijnproeven in de Rioja regio of op Madeira, een heerlijke foodtour door de straten van Palermo. Voor elk wat wils! Op deze manier maken wij elke reis uniek voor de klant.” Heb je een top 5-lijstje met favoriete accommodaties? Puglia Masseria Montenapoleone Zuid-Italië, Matera L’Hotel ín Pietra Sao Miguel, Azoren Quinta da Abelheira Pico, Azoren Azores Wine Company Portugal, Alentejo Glamping Skies L’Hotel in Pietra terras met uitizcht op Matera

42 — Couleur Locale Special — Het aanbod van Africa Feeling bestaat voornamelijk uit kleinschalige accommodaties. Het persoonlijke contact dat de reisorganisatie met de reisagenten en klanten heeft, trekken ze graag door naar de ervaring ter plaatse. Eigenaresse Mirjam Bruinvelds vertelt over de bijzondere accommodaties die zij aanbieden. MIRJAM BRUINVELDS: HIERDOOR KRIJGEN REIZIGERS DE 'AFRICA FEELING' Tekst: Mirjam Bruinvelds - Foto’s: Africa Feeling In de kleinschalige guesthouses en lodges in Zuid-Afrika worden klanten vaak door de eigenaar persoonlijk ontvangen. In Namibië bieden verschillende lodges de mogelijkheid om ’s avonds onder de Afrikaanse sterrenhemel te slapen. Hoe romantisch wil je het hebben? In de bush camps in Botswana weet de ober je naam en de gids overlegt wat je de volgende dag voor safari activiteit wilt doen. In de Okavango Delta is Shinde Camp onze favoriet. Wat een uitzicht, wat een comfortabele tenten en geweldige staff. Dit zijn de details waardoor reizigers direct de ‘Africa Feeling’ krijgen. Ik heb dit vorig jaar samen met mijn gezin zelf mogen ervaren! KENIA In Kenia werken we samen met een partner die Masai Mara

43 — Couleur Locale Special — zelf veel met haar gezin door het land reist. Zij pikt er voor ons de familievriendelijke lodges en tented camps uit. Hier zijn ze flexibel; wanneer wil je dineren en wanneer op avond game drive? De wensen van de klant staan centraal. Net zoals wij dat doen tijdens het samenstellen van de reis. In en rond de beroemde Masai Mara kunnen we het geweldige House in the Wild aanbevelen. Prachtig gelegen aan de oevers van de rivier, goed eten en ruime tenten. Echt een heerlijke plek voor quality time in de bush. TANZANIA In Tanzania biedt Africa Feeling als enige touroperator in Nederland de kleinschalige accommodaties van onze partner aan. De tented camps liggen op bijzondere locaties met geweldig uitzicht op de omgeving. Na een lange safari dag kijk je met een drankje in de hand uit op de eindeloze vlaktes. Dit biedt echt een enorme toegevoegde waarde aan de reis! Daarom noemen we de safari waarbij klanten in deze accommodaties verblijven ook ‘Bijzonder Tanzania’. Collega Esmee is net terug uit Tanzania en heeft al deze camps en lodges weer bezocht. Ze was vooral enthousiast over de fantastische uitzichten, het comfort, de ruime tenten/kamers met eigen terras en de privacy. In het Olduvai Camp loop je aan het einde van de middag samen met de Masai de zonsondergang tegemoet. Een groot deel van de medewerkers van de camps en lodges behoort tot de Masai stam, waardoor een deel van de opbrengsten naar de lokale gemeenschap terugvloeit. Alle camps draaien volledig op zonne-energie. Maar ze verbouwen ook eigen groente, fruit en koffie op biologische wijze die over alle camps verdeeld worden. Grumeti Hills en Ikoma Hills Camp liggen fantastisch om de migratie mee te maken. Hier worden de unieke night drives uitgevoerd per elektrische safarivoertuigen, als eerste in Tanzania! Voor Africa Feeling is duurzaam toerisme belangrijk, vandaar dat wij onze partners en accommodaties zorgvuldig selecteren. Wil je meer over Tanzania leren? Kom dan naar de Africa Feeling Tanzania training op dinsdagavond 11 april a.s. op ons kantoor in Amersfoort. De uitnodigingen volgen binnenkort. Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Africa Feeling. Voor meer informatie zie africafeeling.nl MirjamBruinvelds

45 — Couleur Locale Special — Wat is nu precies een boetiekhotel en waar vind je deze met name bijzondere accommodaties? Voor welk type klant zijn ze geschikt en wat maakt het verblijf in een boetiekhotel zo uniek? Reisbizz Magazine nam contact op met Katoesjka Kuppens van The Travel Club en stelde haar een aantal vragen. KATOESJKA KUPPENS: BOETIEK IS UNIEK Tekst: Natasja Hoogstede - Foto’s: Katoesjka Kuppens Katoesjka Kuppens

46 — Couleur Locale Special — Merk jij een toenemende vraag naar boetiekhotels? “Zeker weten. Er is een toenemende interesse in boetiekhotels maar ook in kleinschaligere locaties. Ik heb verschillende klanten die dit bij mij boeken.” Waar vind jij die typische kleinschalige en bijzondere adresjes voor je klanten? “Ik boek deze locaties veelal bij de luxere ketens, kleine specialistische touroperators of direct bij het hotel. Klanten zoeken naar rust, service en luxe, maar dan op een locatie die niet iedereen kent. Dat is de kunst om daar naar op zoek te gaan en dat aan te kunnen bieden aan je klant. Zo vind ik een Quinta, Argriturismo of juist een kleinschalig stadshotel, die helemaal verborgen ligt een bijzonder adres. Hotel Santiago Cooking and Nature in Portugal, gelegen in een prachtig gebied, en in combinatie met Hotel Valverde (Relais & Chateaux ) in Lissabon heb je een mooie match. Kleinschalig, luxe en alles wat je zoekt. Ik ben zelf ook fan van de Small Luxury hotels of the World. Deze hotels zijn verstopt en de locaties hebben een service level die top is.” Wat maakt dit soort reizen zo uniek, kun je dat benoemen? “Boetiek is uniek omdat de accommodaties van A tot Z de gasten verwennen. De service is erg persoonlijk waarbij er écht aandacht is voor de klant. Reizigers zullen hier een

RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=